Роспотребнадзор напомнил клиентам "VIM Avia" на компенсацию


Опубликованно 30.10.2017 09:13

Роспотребнадзор напомнил клиентам

МОСКВА, 25 сентября — РИА новости. Роспотребнадзор на своем официальном сайте напомнила пассажирам "ВИМ-Авиа" о праве на компенсации и услуги, на которые они имеют право в случае задержки рейсов.

"В связи с массовыми задержками рейсов авиакомпании "VIM Avia" Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в очередной раз информирует потребителей об их правах в случае задержки рейсов", — говорится в сообщении.

Как сообщает федеральная служба, в случае задержки рейса, пассажир имеет право отказаться от полета, перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета, даже если билет был "невозвратным"; право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда из-за задержек рейсов, например, если заранее оплаченные экскурсии или пассажир опоздал на поезд.

Кроме того, пассажир имеет право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Отметил, что этот штраф установлен в 25% от МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости авиабилета.

Ведомство сообщило также о дополнительных услугах, что пассажир имеет право получить в аэропорту за просрочку. В частности, пассажир имеет право организовать камера хранения багажа, предоставлением комнат матери и ребенка, если ему до семи лет; обеспечение прохладительными напитками, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более двух часов. Пассажиры также имеют право получить питание при ожидании рейса более четырех часов, и дальнейшей задержки рейса питание предоставляется каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.

Указывает на то, что пассажиры имеют право на бесплатное проживание в гостинице при ожидании вылета более восьми часов днем и более шести часов в ночное время, а также доставка из аэропорта в отель и обратно.

Массовые и длительные задержки вылета рейсов "ВИМ-Авиа" началось летом. Осенью поздно достигает таких масштабов, что потребовалось вмешательство министерства транспорта и росавиации. Проверку также начала прокуратура и следственный комитет.

По словам генерального прокурора, "VIM-Авиа" за восемь месяцев арестовали 12% рейсов.



Категория: Туризм